Política de Privacidade

1. Introdução

A BG Comércio de Roupas LTDA (CNPJ 39.455.455/0001-37), proprietária da marca Joy Me, com sede em Campinas/SP, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você acessa nosso site, utiliza nossos serviços ou interage com nossas plataformas digitais, incluindo integrações com serviços de terceiros como Facebook e Instagram.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo, e-mail, telefone e endereço ao realizar cadastro ou compra
• CPF/CNPJ para emissão de notas fiscais
• Dados de pagamento (processados de forma segura por nossos parceiros de pagamento)
• Mensagens enviadas via formulário de contato ou WhatsApp
• Preferências de comunicação e marketing

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e interações no site
• Cookies e tecnologias similares de rastreamento
• Dados de geolocalização aproximada

2.3. Dados obtidos via integrações com terceiros

• Ao utilizar o login via Facebook ou Instagram, podemos receber seu nome, e-mail e foto de perfil, conforme as permissões concedidas
• Informações públicas do seu perfil em redes sociais, quando aplicável

3. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos, pagamentos e entregas
• Gerenciar sua conta e programa de fidelidade
• Enviar comunicações sobre pedidos, promoções e novidades (com seu consentimento)
• Melhorar nosso site, produtos e serviços
• Personalizar sua experiência de navegação e compra
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações
• Realizar análises estatísticas e de desempenho do site

4. Integração com Facebook e Instagram

Nosso site utiliza integrações com os serviços da Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram) para as seguintes finalidades:

4.1. Facebook Login

Utilizamos o Facebook Login for Business para permitir que administradores autorizados conectem contas Instagram Business ao nosso sistema de gestão. Ao utilizar esta funcionalidade, solicitamos as seguintes permissões:

• instagram_basic — acesso a informações básicas do perfil Instagram conectado
• instagram_content_publish — publicação de conteúdo no Instagram em nome da conta conectada
• pages_show_list — listagem das Páginas do Facebook associadas à conta
• pages_read_engagement — leitura de dados de engajamento das Páginas

4.2. Publicação de Conteúdo

A integração com o Instagram permite que publiquemos produtos do nosso catálogo diretamente no perfil Instagram Business conectado. As publicações incluem imagens dos produtos, descrições e informações de preço. Esta funcionalidade é utilizada exclusivamente por administradores autorizados da Joy Me Store.

4.3. Dados armazenados da integração

Ao conectar uma conta Instagram via Facebook Login, armazenamos de forma segura:

• ID da conta Instagram Business
• Nome de usuário do Instagram
• Token de acesso (criptografado) para realizar publicações autorizadas
• Data de expiração do token de acesso

Não armazenamos senhas do Facebook ou Instagram. Os tokens de acesso podem ser revogados a qualquer momento pelo titular da conta através das configurações de privacidade do Facebook.

4.4. Política de Dados do Facebook

O uso de dados obtidos através das APIs do Facebook e Instagram está sujeito à Política de Privacidade da Meta. Recomendamos que você leia essa política para entender como a Meta trata seus dados.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Processadores de pagamento — para processar transações financeiras de forma segura (ex.: Stripe)
• Serviços de entrega — para realizar o envio de produtos adquiridos
• Plataformas de marketplace — como Mercado Livre, quando aplicável
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) — conforme descrito na seção 4
• Autoridades competentes — quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e analisar o tráfego do site. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento básico do site (carrinho de compras, autenticação)
• Cookies de desempenho — para análise de tráfego e comportamento de navegação
• Cookies de funcionalidade — para lembrar suas preferências e personalizar a experiência

Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Entre as medidas implementadas:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Armazenamento seguro de tokens e credenciais
• Controle de acesso baseado em funções (apenas administradores autorizados acessam dados sensíveis)
• Monitoramento contínuo de segurança

8. Seus Direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso — solicitar informações sobre quais dados pessoais possuímos sobre você
• Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação — solicitar a exclusão de dados pessoais tratados com base no seu consentimento
• Portabilidade — solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço
• Revogação do consentimento — retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição — opor-se ao tratamento de dados quando realizado com base em interesse legítimo

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção 10 desta política.

9. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contábeis e fiscais. Dados relacionados a compras são mantidos pelo prazo legal mínimo de 5 anos para fins fiscais. Dados de marketing são mantidos até a revogação do consentimento.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

11. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas através do nosso site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

12. Exclusão de Dados do Facebook/Instagram

Se você deseja solicitar a exclusão dos dados que obtivemos através da integração com o Facebook ou Instagram, você pode:

• Entrar em contato conosco pelos canais indicados na seção 10
• Revogar as permissões do nosso aplicativo diretamente nas configurações do Facebook em Configurações > Apps e Sites

Após a revogação ou solicitação de exclusão, removeremos seus dados de nossas bases em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.